Descargo de responsabilidad por falta de existencias e inventario

En The Lingerie Atelier , trabajamos estrechamente con talleres y proveedores selectos. Si bien nos esforzamos por mantener la disponibilidad exacta, algunos artículos podrían agotarse rápidamente o quedar fuera de stock sin previo aviso.

Cómo gestionamos los artículos no disponibles

• Contacto rápido: si un artículo no está disponible después del pago, nuestro equipo de Atención al cliente le enviará un correo electrónico dentro de las 24 horas .
• Su elección: Ofreceremos un reembolso completo , un cambio por un artículo similar de igual valor o crédito en la tienda .
• Pedidos parciales: si su pedido contiene artículos disponibles y no disponibles, podemos enviar primero los artículos disponibles y resolver el resto según sus preferencias.

Pedidos pendientes y pedidos anticipados

• Pedidos pendientes: Los artículos temporalmente agotados podrían quedar en espera con un plazo de reposición estimado. Le avisaremos por correo electrónico si los plazos cambian.
• Reserva: Para lanzamientos seleccionados, las fechas de envío estimadas aparecerán en la página del producto. El pago se realiza al finalizar la compra para reservar tu pieza.

Precisión del inventario

Nuestro catálogo se sincroniza con socios de confianza, pero retrasos ocasionales en las actualizaciones de los proveedores o una alta demanda pueden afectar la precisión del stock en tiempo real. Perfeccionamos continuamente nuestros sistemas para minimizar las discrepancias.

Reembolsos, cambios y crédito en la tienda

• Reembolsos: Se procesan a su método de pago original una vez confirmado (espere de 5 a 10 días hábiles para que aparezcan dependiendo de su banco).
• Cambio: Elija un estilo/tamaño comparable de igual valor; sujeto a disponibilidad.
• Crédito de la tienda: se emite como una tarjeta de regalo o un código para futuras compras.

Preguntas frecuentes

• ¿Se me cobrará por un artículo no disponible? Sí, al finalizar la compra; si no está disponible, le reembolsaremos el importe completo o le ofreceremos la alternativa que elija.
• ¿Cuándo me notificarán? Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido o a la confirmación de nuestros proveedores.
• ¿Puedo cambiar mi opción más adelante? Si cambia su solución preferida, responda a nuestro correo electrónico y le ayudaremos en lo posible.

¿Necesitar ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarle con las comprobaciones de disponibilidad, el estilo y el asesoramiento sobre tamaños antes de realizar su pedido.

📧 Correo electrónico: contact@thelingerieatelier.com
💬 Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web